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Facebook, "Manual de usuario" para "conquistar"

Publicado por en en PROFESIONAL
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En otro post hablábamos de como conquistar a nuestro cliente y que ellos eran los prescriptores de nuestra marca. En el camino hay cientos de herramientas y plataformas que nos pueden "echar un cable a conseguirlo". Hoy hablamos de Facebook: La red social que revoluciono la era digital.

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Facebook nació en 2004 y en 2012 ya cotizaba en bolsa. Todo comenzó como una red para compartir contenido con tus amigos y conocidos e incluso para "ligar".Hoy en día Facebook no es sólo de uso personal sino ¿Qué marcas no están en Facebook? ¿Quién no quiere tener un número considerable de fans y likes en su página?

Sin embargo, Facebook que fue el “amigo íntimo de las marcas” hoy tiene muchos competidores que están ganando terreno y eso le obliga a reinventarse día a día.

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Las marcas han encontrado un canal para comunicarse, para empatizar y para "vender" en esta red social. Pero para poder lograrlo necesitamos una buena estrategia digital y no sólo quedarnos en compartir contenido de otros lugares sino que tenemos que despertar nuestra parte más creativa para comunicar y así llegar a los corazones de nuestros clientes.

 

¿Cómo tiene que ser nuestro mensaje?

- Corto, directo y sencillo

- Contenido relevante para nuestros seguidores

- Usar imágenes impactantes que despierten la atención y vídeos, además puedes incluír un "call to action" como SHOP NOW.

No olvidar nuestro mensaje real y quienes somos, es decir no desvirtualizar nuestra marca y valores.

- Usar links a nuestra web

- Hacer promociones y concursos.

- En tiempo real, ¿qué está pasando? Ya que ¿a quién no le gusta saber qué está haciendo nuestro amigo, pareja… en ese momento? Si no disponemos de 24 horas para gestionar nuestra página de Facebook existe la posibilidad de programar publicaciones o usar Hootsuite.

 

¿Qué herramientas me pueden ayudar a conseguir más fans y likes?

Facebook ha ido cambiando y ha encontrado negocio con las empresas, es por ello que prácticamente "nada" de nuestro contenido se muestra orgánicamente y para ello existe la posibilidad de promocionar publicaciones o promocionar la página.

Cada vez la segmentación es más importante y Facebook nos permite dirigirnos a esas personas a las que queremos llegar y más adelante conquistar. Algunos detalles importantes a la hora de segmentación: edad, sexo y lugar.

Otro punto a tener en cuenta son los gustos, pero ¿quién pone en Facebook que le gustan los vestidos? Debemos ampliar el rango y en este caso usaríamos moda, pero vamos más allá. ¿Conocemos a nuestro cliente? ¿Sabemos lo que le gusta? Después de realizar este análisis sabemos qué áreas de interés debemos poner en nuestra segmentación, un detalle implorante para poder crear una buena campaña de Facebook Ads.

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Y, lo que más nos interesa ¿Ha funcionado? ¿Cómo puedo saberlo?

Existen muchas herramientas de análisis para medir, la propia de Facebook que nos dice que publicaciones funcionan mejor, cuándo y quiénes la leen. Pero aquí algunas que pueden ser de interés como LikeAlyzer o Fan Page Karma que compara con otras páginas y así podemos saber qué funciona y aplicarlo a nuestra estrategia (que veremos más adelante como crear una buena estrategia digital y calendario de contenidos)

Ya estamos un poquito más cerca de conquistar a nuestro cliente, pero no debemos comprarlo. Lo que nos hará lograr nuestro objetivo es ser persistentes y trabajar en ello todo los días. 

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Por Isabel Cucalón @cuquita 86 y @beinfashion_es

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